在非洲，也有我們特發(fā)駐外服務(wù)“先行者”
發(fā)布日期:2020/10/9 10:41:40 | 瀏覽次數(shù):11508 來源:詹爽/特發(fā)服務(wù)剛果金公司最美特發(fā)人：郭定武
推薦人：詹爽——特發(fā)服務(wù)-剛果金公司
推薦理由：郭定武入職特發(fā)十年，在公司拓展海外業(yè)務(wù)時(shí)，迎難而上，毅然奔赴剛果金支持工作。工作上他敢想敢做，先行擔(dān)當(dāng)，生活中他有情有義，體貼溫暖。在特發(fā)服務(wù)駐外隊(duì)員心中，堅(jiān)韌、可靠、溫暖的郭定武是團(tuán)隊(duì)不可缺失的一員，踐行了特發(fā)“敢擔(dān)當(dāng)，迎難而上”的企業(yè)文化。
異國(guó)他鄉(xiāng)，語(yǔ)言不通的情況下展開工作和生活有多難？在剛果金工作了2年的我們有無(wú)數(shù)個(gè)苦中作樂的故事。2017年6月，我和郭定武一行5人經(jīng)歷了20個(gè)小時(shí)的飛行，跨越近半個(gè)地球，來到了剛果金的首都金沙薩。從機(jī)場(chǎng)到華為園區(qū)這一路，垃圾漫天飛舞，無(wú)牌車輛肆意橫行，乞丐衣衫襤褸地仰臥在街頭巷尾，滿目的蕭條都預(yù)示了接下來的坎坷路。
艱難破冰，跨越語(yǔ)言鴻溝
盡管在國(guó)內(nèi)對(duì)非洲環(huán)境做了力所能及的預(yù)估，但是現(xiàn)實(shí)的困難顯然更有沖擊，尤其是對(duì)于郭定武來說。他負(fù)責(zé)安全、環(huán)境和清潔，需要協(xié)調(diào)大量語(yǔ)言不通的當(dāng)?shù)貑T工，開展工作尤為困難。
一開始，我們預(yù)備了一名法語(yǔ)翻譯來解決語(yǔ)言障礙，因?yàn)榉ㄕZ(yǔ)是剛果金的官方語(yǔ)言，但純正法語(yǔ)對(duì)當(dāng)?shù)厝藖碚f和中文沒有任何區(qū)別，因?yàn)樗麄冎粫?huì)說“土著語(yǔ)”，于是我們不得不請(qǐng)來一名當(dāng)?shù)胤g。好不容易在手口并用的情況下，艱難實(shí)現(xiàn)基本溝通，緊接著又遇到了第二個(gè)問題：處于機(jī)械零發(fā)展階段的剛果金，除了抹布和掃帚，所有要用到的器械都只能靠從我國(guó)引進(jìn)。員工不僅要手把手反復(fù)耐心教學(xué)，還要持續(xù)監(jiān)督。好在剛果金員工都特別會(huì)“安慰人”，無(wú)論你和他說什么，他們都會(huì)回答“OK！OK！”。但讓郭定武始料不及的是他第一次教清潔工使用拋光機(jī)。在得到了無(wú)數(shù)的OK保證之后郭定武方才安心因事離開，結(jié)果等他回來，眼前呈現(xiàn)的卻是一臺(tái)“嶄新的”拋光機(jī)和一地“花紋”地板。惱怒、困惑、沮喪、無(wú)奈……郭定武內(nèi)心五味雜陳，但他沒有放棄，開始調(diào)整情緒，試圖將讓自己融入當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境中去換位思考，反思自己在溝通及教學(xué)中存在的問題，尋求與當(dāng)?shù)貑T工的準(zhǔn)確溝通及保潔教學(xué)的有效辦法。最終在一遍又一遍的手把手耐心指導(dǎo)下，郭定武花費(fèi)了一周時(shí)間和400平方米地面，終于教會(huì)一名當(dāng)?shù)貑T工 “正確”使用拋光機(jī)，他們通宵達(dá)旦加班了一個(gè)月，終于完成了4600平方米的地面拋光，而這在我們國(guó)內(nèi)，僅需一周。
就這樣，一點(diǎn)點(diǎn)教學(xué)，艱難交流，大量練習(xí)，郭定武終于讓員工能夠完成基本清潔工作，也能夠靠一些詞匯和手勢(shì)完成基本工作溝通，但他再也不會(huì)相信員工嘴里的OK了。
沙地變綠洲，中國(guó)人的種地技能
初到園區(qū)時(shí)，郭定武面對(duì)著裸露且貧瘠的黑土，參天腐枝和成片枯死的綠化帶，他開始研究怎樣讓園區(qū)綠起來。剛果金的氣候很好，四季溫暖，但是園區(qū)內(nèi)土壤條件很差，土少且含沙量大，存不住水，也沒有灌溉系統(tǒng)。一切困難都難不倒郭定武！他開車3小時(shí)從外面運(yùn)土回來，用塑料袋育苗，用園區(qū)洗手間沉淀物改善土質(zhì)，多管齊下之后，終于讓土壤肥沃了起來。接下來就是教員工植樹種花！
老郭很無(wú)奈，因?yàn)橹灰怯蓡T工自己種的植物，有死無(wú)活。而當(dāng)?shù)貑T工都很“隨心所欲愛自由”，能在炎炎烈日下打瞌睡，也會(huì)不招呼一聲就悄然離開，還會(huì)嫌語(yǔ)氣不好立刻生氣，脾氣秉性就像自然生長(zhǎng)的孩子一樣，還有一顆脆弱的玻璃心!老郭只好耐著性子手把手教，親眼看著他們種下去。經(jīng)過不懈努力，終于逐步實(shí)現(xiàn)了全面的綠化，光禿禿的園區(qū)終于變成四季花開、果香四溢的宜居地，這其中不知操碎了多少心，流了多少汗。
動(dòng)亂和無(wú)序，沒有燈光的夜里
2018年12月，剛果金陷入長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的動(dòng)亂。游行、示威沖突越來越激烈，槍聲晝夜不斷，郭定武等人與國(guó)內(nèi)的聯(lián)絡(luò)中斷，做好隨時(shí)撤離的準(zhǔn)備。動(dòng)亂期間，一名通訊基站技術(shù)維護(hù)工程師在工作返程中遭到搶劫，在離駐地200米的地方被洗劫一空，全身上下僅剩一條底褲，郭定武第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)脫下上衣披在員工身上，隨即請(qǐng)求擴(kuò)大了持槍警察的巡邏范圍，為保護(hù)外圍工作員工安全，他全天安排值守監(jiān)控中心，觀察外圍的安全形勢(shì)，加強(qiáng)安全宣傳。駐地一進(jìn)入夜晚，就陷入一片不安的黑暗，人心惶惶，一切業(yè)余活動(dòng)都停止了。郭定武就這樣，一宿宿守著漆黑的園區(qū)，守護(hù)著駐地安全，最終守到了動(dòng)亂平息。
日子再苦不是苦，心中有甜處處甜
在剛果金的生活在上班和加班中徘徊，思鄉(xiāng)情緒時(shí)常泛濫，為了降低支出，也為了調(diào)節(jié)心情，郭定武主動(dòng)承擔(dān)起買菜和午晚餐的任務(wù)。他自己找食譜，向食堂大廚“偷藝”，用有限的食材，每周變著花樣給伙伴們帶來一些家鄉(xiāng)味道，一手廚藝讓駐外員工、華為領(lǐng)導(dǎo)大快朵頤，撫慰了大家異鄉(xiāng)漂泊的游子心，可靠、溫暖的郭定武成為我們團(tuán)隊(duì)不可缺失的一員。
在剛果金一年半，面對(duì)接踵而至的困難遠(yuǎn)超預(yù)期，郭定武總能迎難而上，先行擔(dān)當(dāng)，一一克服，但沒能在母親離世時(shí)陪伴左右，成為他心底無(wú)法釋懷的遺憾。即便如此，他不茍言笑的外表下，有一個(gè)強(qiáng)韌溫暖的心，對(duì)工作依舊認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)我們依舊體貼溫暖。他解決困難時(shí)堅(jiān)持不懈，照顧隊(duì)友時(shí)無(wú)微不至，給在異鄉(xiāng)的我們?cè)S多“復(fù)原”的力量。駐外枯燥的生活里，有一個(gè)溫暖、可靠的隊(duì)友是多么的重要！